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Lujo europeo: un nuevo informe revela los retos y las perspectivas de crecimiento

Las marcas europeas de alta gama y lujo representan el cinco por ciento del PIB europeo, es decir, 986.000 millones de euros. Esta cifra, procedente de un nuevo informe realizado por la European Cultural and Creative Industries Alliance (ECCIA), en colaboración con el Comité Colbert y Bain & Company, ha aumentado un uno por ciento con respecto a...

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La logística inversa se sofistica: cómo evitar el fraude en las devoluciones (sin sacrificar la experiencia)

En el entorno digital actual, las devoluciones han dejado de ser un mero trámite postventa para convertirse en un momento decisivo dentro de la experiencia de marca. Esta transformación es especialmente significativa en la industria del lujo, donde cada paso del proceso —desde la compra hasta una posible devolución— debe estar a la altura de las...

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