Zalando apuesta por la IA: el 90 por ciento de su contenido ya es generado por máquinas

Durante la presentación de los resultados anuales, el cofundador y codirector general Robert Gentz ha declarado que más del 90 por ciento del contenido de Zalando ya se genera con la ayuda de inteligencia artificial. Gracias a ello, la empresa puede producir un 70 por ciento más de contenido que hace un año sin que los costes hayan aumentado, según informa Emerce.

El uso de la IA también ha cambiado la forma en que se produce el contenido visual. Mientras que antes la producción de fotografías de producto tardaba unas seis semanas, ahora el proceso puede completarse en pocos días. Según Gentz, la empresa espera poder adaptar a largo plazo las campañas de marketing en tiempo real a las tendencias actuales y al comportamiento de los clientes.

Además, Zalando está desarrollando su propio sistema de IA, entrenado con el catálogo de productos de la plataforma. Este modelo se utiliza, entre otras cosas, para el asesoramiento de tallas y las recomendaciones de productos. Según la empresa, gracias a las sugerencias generadas por la IA, los clientes añaden un 13 por ciento más de artículos a su cesta de la compra o a su lista de deseos, mientras que el número de devoluciones relacionadas con la talla ha disminuido un 8 por ciento.

Para el modelo lingüístico, Zalando colabora con la empresa china de IA Moonshot AI. El asistente de IA de la plataforma ya ha alcanzado a más de seis millones de usuarios. Según la empresa, también existen oportunidades en el llamado “comercio agéntico”, en el que los agentes de IA ayudan a los consumidores en sus compras online y podrían atraer a nuevos grupos de clientes a la plataforma, según Emerce.

Este artículo fue originalmente publicado en otro idioma dentro de la red internacional de FashionUnited y después traducido al español usando una herramienta de inteligencia artificial.

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