Podcast: Cartera en mano, con Rubén Cuenca (Fashion Sucks)
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Fashion Sucks, el podcast dirigido por Alba Melendo y Raquel Fernández Sobrín, recibe a Rubén Cuenca, veterano del retail de lujo en Madrid. En el episodio, Cuenca repasa su trayectoria, desde la icónica tienda multimarca Delito y Castigo —donde atendió a clientas como Victoria Beckham— hasta su salto a las grandes maisons monomarca.
La conversación aborda su etapa como director en Yves Saint Laurent, donde profesionalizó la gestión del prêt-à-porter. Ya en Hermès, desmitifica la gestión del codiciado Birkin, explicando su estrategia —“la analogía de la trufa”— para priorizar al cliente local y fiel frente al comprador ocasional.
El episodio concluye con su experiencia en Louis Vuitton, liderando un equipo de más de cien personas y adaptando con éxito la venta high-end durante la pandemia. Cuenca comparte valiosas claves sobre la definición y gestión de los VIC (Very Important Clients), así como sobre los desafíos operativos del lujo: desde los robos hasta la gestión de devoluciones.
Puedes escuchar el episodio completo a continuación:
Fuente: Fashion Sucks vía Spotify.