La gran reinvención de los grandes almacenes: por qué Harrods, Selfridges y Harvey Nichols apuestan por estrategias distintas

Los grandes almacenes del Reino Unido se enfrentan a un entorno de consumo marcado por una oferta online ilimitada y un gasto discrecional prudente. Como resultado, ha surgido un doble desafío para los retailers, que deben esforzarse tanto por mantener sus tiendas abiertas como por dar a los clientes una razón para visitarlas. En este contexto, el modelo tradicional de grandes almacenes ya no es suficiente. Ahora, la presencia física debe ir acompañada de un propósito contemporáneo.