Inditex lleva su “probador virtual” por IA a todas sus marcas y anuncia nuevas aperturas, desde EEUU al Caribe

Madrid – Abandonando como excepcionalidad la sede central de la compañía en Arteixo, el consejero delegado de Inditex, Óscar García Maceiras, se ha encargado de presentar, desde Madrid, las cuentas de la compañía recogidas al cierre del ejercicio de 2025. Una presentación durante la cual, además de ahondar en el buen desempeño registrado por la multinacional durante su último año fiscal, Macerias ha entrado a adelantar el destino de buena parte de las inversiones comprometidas por la multinacional para 2026.

Sobre esta cuestión ya señalábamos en nuestra primera publicación relacionada con los resultados de Inditex al cierre de 2025 que, de cara a este nuevo año fiscal, la multinacional de la moda española ha anunciado la ejecución de un plan de inversiones ordinarias por alrededor de unos 2 300 millones de euros. Unos fondos que de manera mayoritaria, y prioritaria, se destinarán principalmente a la optimización de su red comercial, a la integración de nuevas tecnologías, y a la mejora de sus diferentes plataformas de comercio online, y en consecuencia de las experiencias al cliente que se brindan a través de ellas.

“Me lo habéis escuchado en otras ocasiones y hoy lo reitero aquí ante vosotros”, declaraba Maceiras ante los medios reunidos hoy en la última planta de la “flagship store” de Zara en la calle de Serrano de Madrid, tienda que es la que ha servido en esta ocasión de telón de fondo para la presentación oficial de los resultados de Inditex de 2025, “es la solidez de nuestra posición financiera y lo positivo de nuestros resultados la principal garantía de que vamos a seguir invirtiendo todo lo necesario para el futuro crecimiento sostenible de nuestro grupo”. Y en esa apuesta, confirmaba, “estimamos para 2026 unas inversiones ordinarias en el entorno de 2 300 millones de euros, cuyo foco va” a ir dirigido a “la mejora de la calidad de nuestra presencia comercial, tanto en tienda física como en nuestros canales online”.

Desembarco en Curazao, expansión de Massimo Dutti en EEUU, y aterrizaje de Lefties en Reino Unido y Francia

Comenzando por las inversiones que irán dirigidas a esa mejora/optimización de la red comercial física de Inditex, el consejero delegado del grupo, que ha cerrado 2025 con un total de 5 460 tiendas —103 tiendas menos que al cierre del ejercicio de 2024—, como principal hito para 2026 ha anunciado la entrada de la compañía en Curazao. Mercado en el que aterrizará de la mano de Zara, convirtiendo al pequeño país caribeño en el mercado número 99 en el que Inditex pasará a contar con tiendas físicas.

De manera paralela a ese desembarco, de cara igualmente a este 2026 Maceiras ha confirmado la ejecución de una distinta serie de aperturas y proyectos de reformas; iniciativas, buena parte de ellas ya adelantadas de manera si no oficial sí oficiosa durante los últimos meses, de entre las que ha destacado la llegada de Bershka con sus primeras tiendas a Brasil y a Estados Unidos; la de Zara Home con sus primeras tiendas a Irlanda y Noruega; el aterrizaje de Massimo Dutti en Dinamarca y Noruega; o las ya esperadísimas aperturas de las primeras tiendas de Lefties en Francia y en Reino Unido. Mercados en los que parece que será ya en este 2026 cuando se complete el ansiado desembarcado de Lefties, en el caso de Francia con dos tiendas ya programadas a las afueras de París, una en el centro comercial Val d’Europe y otra en Rosny; y en el de Reino Unido con tres tiendas, en Liverpool, Lakeside y Newcastle.

Dentro del capítulo de estrategias de expansión y consolidación de sus distintas cadenas en aquellos mercados en los que ya operan, para 2026 Maceiras ha anunciado la apertura de nuevas “flagship stores” de Zara en Shanghái o Praga; de Stradivarius en la rue de Rivoli de París; de Massimo Dutti en el Palazzo Ruspoli de Roma; o la de una nueva “flagship store” de Zara Home en París. Inauguraciones que se realizarán de manera paralela a la ejecución de diferentes proyectos de ampliación y reforma, como los que ya se han programado para las tiendas de Zara de la Quinta Avenida de Nueva York (EEUU), de las calles Bond Street y Brompton Road de Londres (Reino Unido) o para la de la Vía del Corso de Roma (Italia); o para la tienda de Massimo Dutti de la calle de Serrano de Madrid (España).

Expansión del “probador virtual” de Zara

Lanzado a mediados de diciembre de 2025 en una reducida serie de mercados, y en España y una lista más ampliada de países para finales de ese mismo mes, el “probador virtual” de Zara se descubre como una de las herramientas tecnológicas que más claramente han puesto en evidencia a ojos del cliente final cómo de sostenida y decidida está resultando la apuesta por la innovación de Inditex. Un compromiso que desde su dirección sitúan en el corazón mismos de sus estrategias para un crecimiento a largo plazo, junto a las de diversificación y flexibilidad de su modelo de negocio, y para la que mantiene el objetivo de seguir avanzando durante 2026, mediante entre otras iniciativas justamente la expansión de ese “probador virtual”.

Identificado de manera interna por la propia compañía como herramienta “Try-On”, actualmente este disruptivo, y atractivo, “probador virtual” se ha implementado en un total de 43 mercados, desde los que ya se han alcanzado a generar más de 7 millones de sesiones. Un número particularmente significativo si tenemos en cuenta el tiempo que ha pasado desde su lanzamiento y hasta la fecha del cierre de ejercicio, a 31 de enero de 2026, y el que además la herramienta es accesible exclusivamente desde la tienda online y la App oficial de Zara, por ahora. Y es que entre las iniciativas a ejecutar para 2026, desde Inditex ya han confirmado que el servicio de “probador virtual” de Zara impulsado por IA “se está desplegando” en el resto de las cadenas de moda de la multinacional española. Un proceso para el que eso sí no se han adelantado por ahora fechas ni un cronograma detallado, como tampoco confirmado si ese “despliegue” llegará acompañado del del nuevo asistente virtual por IA que Inditex ya ha comenzado a introducir dentro de la experiencia de compra online de una reducida serie de mercados.

“La innovación resulta clave para continuar utilizando las últimas tecnologías, lo cual incluye por supuesto la inteligencia artificial que ya tiene en Inditex una aplicación de alcance transversal a un gran número de procesos, que nos están permitiendo la mejora continua de la experiencia de nuestros profesionales y de nuestros clientes”, siendo justamente un perfecto ejemplo de ello “la funcionalidad ‘Try-on’ disponible en Zara.com desde mediados de diciembre”, destacaba al respecto Maceiras durante la presentación de resultados. Una iniciativa “que ya está presente en más de 40 mercados y que ha registrado más de 7 millones de sesiones”, y con la que, “gracias a esta funcionalidad y mediante el uso de la inteligencia artificial”, los “clientes pueden crearse avatares virtuales que les facilitan probarse el producto disponible en nuestras plataformas”. Una herramienta que, concretan desde la dirección de Inditex, “se está desplegando en los otros formatos” del grupo.