Noticias sobre Experiencia de cliente

El retail del futuro: cómo la conexión emocional con los clientes es cada vez más importante

Ahora que los consumidores tienen más opciones que nunca gracias a la aparición de marcas asiáticas como Shein y Temu, es vital que los minoristas conecten emocionalmente con sus clientes, según las recomendaciones de Crossmarks. “Ahí están las oportunidades”, subraya la consultora estratégica de retail en su último informe titulado “Revolución...

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Moda Featured

Tendencias de consumo en la industria de la moda ¿qúe oportunidades brindan a las nuevas marcas de diseño?

Desde que comencé mi trayectoria en la industria de la moda, siempre me ha fascinado observar cómo evolucionan las tendencias de consumo. Cada cambio en las preferencias de los consumidores trae consigo una serie de oportunidades para las nuevas marcas de diseño. Me he dado cuenta de que, al estar atentos a estas tendencias, podemos identificar...

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Retail

La colombiana Vélez ofrece nuevas propuestas para mejorar la experiencia de compra

Buenos Aires – Como parte de su estrategia de marca, la firma de calzado y marroquinería colombiana, Vélez, viene ofreciendo diversas propuestas en sus tiendas a lo largo del país para que los consumidores tengan cada vez mejores experiencias de compra. Entre los destacados cuentan con un personal shopper que les brinda asesoría, sin costo...

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Empresas

¿Cómo sitúa Bahaar la experiencia del cliente en el centro de su modelo de negocio?

"Hace algunas semanas, Soumaya Benzakour, cofundadora de Bahaar, confesó a FashionUnited: 'Desde el nacimiento de nuestra marca, hemos estado atentos a los deseos de nuestras clientas'. Con una base de más de 50,000 seguidores en Instagram, la marca se esfuerza por consolidar su estrecha conexión con su clientela mediante una experiencia...

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Moda |Opinión Featured

¿Sigue habiendo música en la moda?

La moda y la música han estado estrechamente relacionadas durante siglos, formando un dúo con beneficios mutuos. Por ejemplo, en festivales de música, los espectaculares atuendos no solo adornan el evento, sino que también se convierten en parte integral de la experiencia musical. Sin embargo, lamentablemente, en la actualidad se escucha menos m...

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Retail

¿Cómo quieren comprar los consumidores?

Según una investigación reciente, los consumidores de moda y ropa deportiva adoptan cada vez más un enfoque híbrido para las compras: el 72 por ciento expresa preferencia por experiencias tanto online como en las tiendas físicas. Este cambio subraya el deseo de coherencia en todos los canales, impulsado por el atractivo de interactuar fí...

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Retail

Consejos para marcas de ropa deportiva: Cómo atraer tanto a profesionales como al público general

Las marcas deportivas enfrentan el desafío único de atender a dos grupos de clientes muy diferentes: los atletas profesionales, que se desempeñan en el más alto nivel y necesitan los mejores productos para hacerlo, y el mercado general, que aumenta los volúmenes de venta. Esta dualidad requiere una estrategia de marca diferenciada que aborde de...

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RetailFeatured

¿Qué desafíos enfrenta el profesional del retail en la era "phygital"?

Las líneas entre tiendas físicas y digitales se están desdibujando cada vez más, dando paso a la era del modelo de negocio "phygital" en el retail. La premisa es clara: renovarse o morir. Sin embargo, resuena una pregunta: ¿es posible lograr esta fusión de entornos físicos y digitales sin comprometer la experiencia del cliente? Según un estudio...

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Retail |OPINIÓN

La nostalgia como herramienta estratégica: oportunidades para el comercio minorista

La temporada navideña ha regresado, creando una atmósfera festiva y nostálgica que no se limita a los días de invierno. Esta emoción entusiasta impulsa las compras en cualquier época del año, siendo una tendencia de diseño en muchos productos y un tema común en las experiencias de compra. Este fenómeno se ha extendido desde pequeños pueblos...

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Retail

Cómo adaptarse al cambio: claves para potenciar tu negocio y conquistar nuevos clientes

En el mundo actual, el acceso a una amplia gama de productos y servicios en línea ha cambiado la forma en que los consumidores realizan sus compras. Internet ha abierto un universo de opciones y oportunidades, pero también plantea retos significativos ¿cómo destacar entre una multitud de establecimientos y ganar la preferencia de los...

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Retail |ENTREVISTA

Shopify en Shoptalk Europe: omnicanalidad, experiencia del cliente e integración de la inteligencia artificial

Shopify es una plataforma canadiense de comercio electrónico fácil de usar que ofrece soluciones para crear su e-commerce y vender online a las empresas que confían en ella. Los comerciantes, o "merchants" como los denomina Shopify, pueden conectar distintos canales como su propia tienda física y online o las redes sociales, convirtiéndose así...

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RetailFeatured

El 70 por ciento de las empresas carece de una estrategia de experiencia de cliente

Madrid- En la era del consumidor, la experiencia de cliente se ha convertido en un factor diferenciador para las marcas y, con ello, en una prioridad de las empresas para mejorar su competitividad. El Estudio 2019: Nivel de desarrollo de la experiencia de cliente, realizado por Prodware a partir de un centenar de encuestas a empresas de diversos...

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